Termos de Uso

1. O que é — e o que não é — o EncontreSuaCasa

O EncontreSuaCasa é um portal de anúncios imobiliários: publica imóveis, organiza a busca, entrega ferramentas a quem anuncia e encaminha o contato de quem se interessa.

O portal não é corretor nem imobiliária. Não intermedeia negócio, não negocia preço, não representa comprador nem vendedor, não recebe o preço do imóvel e não arbitra comissão entre profissionais. Quem intermedeia é o anunciante responsável por cada imóvel. Essa separação está detalhada em Política de Comissionamento.

Ao usar o portal — navegando, cadastrando-se, anunciando ou entrando em contato com um anunciante — você concorda com estes Termos.

2. Quem pode usar

• Pessoas com 18 anos ou mais, capazes de assumir obrigações.
• Consumidor: quem procura imóvel, salva favoritos, guarda buscas e entra em contato com anunciantes.
• Anunciante: quem publica imóveis, em um destes perfis:
  • Proprietário — anuncia imóvel próprio;
  • Corretor — profissional autônomo, com CRECI informado;
  • Imobiliária — pessoa jurídica, com CNPJ e CRECI jurídico, que passa a ter uma organização no portal.

CPF e CNPJ informados são validados por dígito verificador no cadastro. Essa checagem confirma a consistência do número — não substitui a verificação de inscrição junto ao CRECI, que é responsabilidade do profissional manter regular.

3. Sua conta

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• A senha é pessoal. Guardamos apenas o resumo criptográfico dela (Argon2id) — nem a equipe do portal consegue lê-la.
• Você responde pelo que for feito na sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise pelo canal de suporte.
• Uma conta pode acumular papéis: quem procura imóvel também pode anunciar.

4. Regras do anúncio

Ao publicar, você declara que tem autorização para anunciar aquele imóvel e que as informações são verdadeiras. Especificamente:

• Fotos: devem ser do imóvel anunciado e você deve ter direito de usá-las. Foto de outro imóvel, de catálogo ou de terceiro sem autorização não é permitida.
• Imagem gerada por computador não é foto de imóvel. O portal impede tecnicamente que imagem gerada por inteligência artificial seja gravada como foto de anúncio.
• Endereço: por padrão o anúncio exibe bairro e cidade, e mantém rua e número reservados. Você pode optar por exibir o endereço completo.
• Preço e condições devem corresponder ao que é praticado.
• Proibido: imóvel inexistente, anúncio-isca, dado de terceiro sem autorização, conteúdo discriminatório, ofensivo ou ilegal, e uso do campo de descrição para propaganda alheia ao imóvel.

5. Análise automática e moderação humana

Todo anúncio passa por uma análise antes de ir ao ar:

1. Análise automática — um sistema de inteligência artificial lê o texto e observa as fotos, apontando possíveis problemas (informação inconsistente, foto que não parece ser do imóvel).
2. Decisão humana — a análise automática sugere; quem aprova, recusa ou pede correção é uma pessoa da equipe de moderação. A decisão fica registrada.
3. Foto sinalizada — pode ser liberada, bloqueada ou devolvida ao anunciante para explicação. Foto bloqueada deixa de aparecer no portal, mas não é apagada, e o restante do anúncio segue publicado.

Anunciantes com histórico consistente podem ser marcados pela moderação como anunciante confiável, publicando sem espera — exceto quando houver foto sinalizada, hipótese em que o anúncio volta para a mesa.

6. Validade e ciclo de vida do anúncio

O portal não exclui definitivamente anúncios: eles saem do ar, mas o histórico permanece — inclusive para a sua própria conferência e para cumprir obrigações legais de guarda.

Edição de anúncio já publicado passa por revisão: a versão no ar continua enquanto a alteração é analisada.

7. Contato entre quem procura e quem anuncia

Ao enviar um interesse, pedir informações ou solicitar visita, seus dados de contato (nome, e-mail, telefone e a mensagem) são encaminhados ao anunciante responsável pelo imóvel — é assim que ele consegue responder.

Quem recebe esses dados assume um compromisso: usá-los apenas para responder àquele interesse. Vender, repassar ou usar a lista para outra finalidade viola estes Termos e a legislação de proteção de dados.

8. Conteúdo ilustrativo e anúncios de demonstração

• Imagens ilustrativas: páginas institucionais e de categoria podem usar imagens ilustrativas, inclusive geradas por computador. Elas nunca representam um imóvel anunciado.
• Anúncios de demonstração: o portal pode publicar anúncios fictícios para demonstrar o funcionamento da plataforma. Eles são identificados como demonstração, avisam que estão indisponíveis para compra ou negociação e não oferecem canal de contato.

9. Propriedade intelectual

• A marca, o layout, os textos institucionais e o software do portal são de titularidade do responsável pelo portal.
• O conteúdo que você publica continua seu. Ao publicar, você concede ao portal licença não exclusiva para exibir, redimensionar e divulgar aquele conteúdo na plataforma e em ações de divulgação dos anúncios.
• Cópia sistemática dos anúncios (raspagem, robôs, reuso em massa) não é permitida.

10. Limites de responsabilidade

• O portal não garante a conclusão de negócios nem o resultado de anúncios.
• A veracidade das informações e da documentação do imóvel é de responsabilidade do anunciante. A moderação reduz problemas, mas não substitui a diligência de comprador e vendedor.
• O portal não participa da negociação, do pagamento do preço nem da comissão de corretagem.
• Fazemos o possível para manter o serviço no ar, com backup diário, mas não há garantia de disponibilidade ininterrupta.

11. Serviços pagos

A publicação de anúncios pode ter planos gratuitos e pagos. Quando houver cobrança, preço, prazo, forma de pagamento e condições de cancelamento são informados antes da contratação. O valor pago ao portal remunera publicação, destaque e ferramentas — não é comissão de corretagem e não depende de o negócio fechar.

12. Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo canal de suporte.
• O portal pode suspender conta ou anúncio diante de violação destes Termos, fraude, informação falsa ou risco a outros usuários — informando o motivo.
• O encerramento não apaga automaticamente registros que devam ser guardados por obrigação legal (ver a Política de Privacidade).

13. Alterações destes Termos

Estes Termos mudam quando o produto muda. A data da última revisão fica no topo desta página, e alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados. Continuar usando o portal após a mudança significa concordar com a versão vigente.

14. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, na forma da lei.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@encontresuacasa.com.br.